No veo un SMS, ¿qué puede estar pasando?

Si estás esperando un SMS y no lo recibes, te recomendamos seguir estas comprobaciones paso a paso:

Comprobaciones básicas

Antes de realizar otras acciones, revisa lo siguiente:

• Cobertura móvil: asegúrate de tener buena señal.
• Doble SIM: verifica que la SIM principal esté en el dispositivo correcto.
• Buzón de mensajes lleno: elimina SMS antiguos si es necesario.
• Conexión de red (3G/4G): la señal débil puede impedir la recepción.
• Restricciones de tu operador: consulta si tienes bloqueos o limitaciones en tu línea.
• Aplicaciones o ajustes del móvil: algunas apps pueden filtrar mensajes.
• Mensajes antiguos del mismo remitente: eliminar conversaciones antiguas puede ayudar.
• Estado del dispositivo: prueba tu SIM en otro teléfono.
• Desvíos configurados: comprueba que no tengas desvíos activos.
• Roaming: asegúrate de no estar conectado a una red extranjera.
• Uso compartido de línea: confirma que nadie más esté usando la misma línea.

Consejo rápido: reinicia tu teléfono para actualizar la señal y vuelve a intentarlo.

Comprueba si el SMS está bloqueado

Si el problema continúa, revisa si el mensaje se ha filtrado o bloqueado en tu dispositivo:

Android

1. Abre la app Mensajes.
2. Pulsa en ⋮ (tres puntos) o en tu icono de perfil.
3. Entra en "Spam y bloqueados".
4. Abre el mensaje.
5. Pulsa ⋮ → Marcar como no spam / Desbloquear.

Samsung

1. Abre Mensajes.
2. Pulsa ⋮ (tres puntos).
3. Ve a Ajustes.
4. Entra en “Bloquear números y spam”.
5. Accede a “Mensajes bloqueados”.
6. Mantén pulsado el mensaje.
7. Selecciona “Desbloquear número”.

iPhone (iOS)

1. Abre Mensajes.
2. Ve a Filtros → Remitentes desconocidos.
3. Abre el mensaje.
4. Pulsa el número y selecciona “Añadir a contactos”.

Importante: guardar el número en tus contactos ayuda a evitar que futuros mensajes se bloqueen automáticamente.