Aviso de seguridad: cuidado con las aplicaciones de acceso remoto

Estamos detectando intentos de fraude en los que delincuentes se hacen pasar por empleados de la entidad y solicitan a los clientes la instalación de aplicaciones de acceso remoto, como TeamViewer o AnyDesk.

Queremos recordarte que nunca solicitaremos la descarga o instalación de este tipo de herramientas para operar en tu banca digital, realizar verificaciones de seguridad, gestionar incidencias o proteger tu cuenta.

Los ciberdelincuentes utilizan estas aplicaciones para tomar el control del dispositivo de la víctima y acceder a información confidencial, credenciales de acceso o datos bancarios.

¿Cómo actuar?

• No descargues ni instales aplicaciones de acceso remoto a petición de terceros.
• No facilites claves, códigos SMS ni códigos de validación.
• Desconfía de llamadas, mensajes o correos que generen urgencia o soliciten actuaciones inmediatas.
• Si alguien afirma llamarte en nombre de la entidad y te pide instalar TeamViewer, AnyDesk o una aplicación similar, finaliza la comunicación de inmediato.

Si ya has instalado una aplicación de acceso remoto

• Desconecta el dispositivo de Internet.
• Desinstala la aplicación.
• Cambia las contraseñas de acceso a tus servicios.
• Contacta inmediatamente con la entidad a través de los canales oficiales para que podamos ayudarte a proteger tu cuenta. La seguridad de nuestros clientes es una prioridad. Ante cualquier duda, utiliza siempre nuestros canales oficiales de atención.

La seguridad de nuestros clientes es una prioridad. Ante cualquier duda, utiliza siempre nuestros canales oficiales de atención.

Consulta nuestras recomendaciones en: https://www.cajamar.es/es/comun/seguridad/