Los ciberdelincuentes utilizan SMS fraudulentos que se integran en el hilo de “AVISO-CAJAMAR”

La seguridad de nuestros clientes es una prioridad. Desde Cajamar queremos alertar sobre una campaña de fraude en la que los delincuentes están enviando mensajes SMS fraudulentos que pueden aparecer dentro del mismo hilo de mensajes donde habitualmente recibes comunicaciones legítimas de la entidad.

Los ciberdelincuentes utilizan técnicas de suplantación del remitente para que sus mensajes se muestren como si procedieran de “AVISO-CAJAMAR”, aprovechando la confianza que genera recibir comunicaciones desde un canal aparentemente conocido.

Un ejemplo de estos mensajes fraudulentos puede ser el siguiente:

O mensajes que alertan sobre supuestos cambios realizados en la cuenta o en los datos de contacto del cliente y cargos no autorizados en la cuenta o tarjeta:

¿Cómo funciona esta estafa?

Los estafadores envían SMS que aparentan ser comunicaciones de seguridad de Cajamar. En ellos informan de supuestas acciones realizadas sobre la cuenta del cliente, como:

• Activación de FirmaMóvil en un nuevo dispositivo.
• Cambios en el correo electrónico asociado.
• Operaciones sospechosas.
• Bloqueos de seguridad o incidencias urgentes.

El objetivo es que el cliente llame a un número de teléfono facilitado en el mensaje o acceda a enlaces fraudulentos para obtener credenciales, códigos de seguridad o información bancaria. Este tipo de ataques forma parte de campañas de Smishing y, en ocasiones, pueden complementarse con llamadas telefónicas fraudulentas (Vishing).

Que aparezca en el hilo de “AVISO-CAJAMAR” no significa que sea legítimo, uno de los aspectos más peligrosos de esta modalidad de fraude es que el SMS puede mostrarse junto a mensajes auténticos recibidos previamente desde Cajamar.

Por ello, no debes confiar únicamente en el nombre del remitente o en que el mensaje aparezca dentro de una conversación existente. Los ciberdelincuentes pueden manipular la identificación del remitente para hacer creer que el mensaje procede de una fuente legítima.

Recomendaciones para protegerte

• No llames a los números de teléfono que aparecen en mensajes SMS sospechosos. Los delincuentes los utilizan para intentar obtener información confidencial.
• No pulses enlaces recibidos por SMS si tienes cualquier duda sobre su autenticidad.
• Accede siempre a Cajamar a través de la App oficial o escribiendo manualmente la dirección web en tu navegador.
• Cajamar nunca te solicitará por SMS o por teléfono tus claves de acceso, contraseñas, códigos de seguridad o datos completos de tarjetas.
• Desconfía de mensajes que generen sensación de urgencia o soliciten actuar de forma inmediata.
• Ante cualquier duda, contacta con tu oficina habitual o con los canales oficiales de atención al cliente de Cajamar.

Si recibes uno de estos mensajes

Si has recibido un SMS similar, no interactúes con él, no llames a los teléfonos indicados y verifica cualquier aviso directamente a través de los canales oficiales de Cajamar.

Recuerda

• Accede siempre a tu banca online desde nuestra web oficial: www.cajamar.es
• Nunca compartas códigos ni datos sensibles.
• Aunque el mensaje aparezca en el hilo de “AVISO-CAJAMAR”, verifica siempre la información antes de actuar.
• Reporta cualquier intento sospechoso al 914 230 029 o mediante nuestro formulario web.

En Cajamar seguimos reforzando nuestras medidas de seguridad para protegerte.

Consulta nuestras recomendaciones en: https://www.cajamar.es/es/comun/seguridad/

¡No caigas en la trampa! La mejor protección frente al fraude es la prevención.